Chargé(e) de clientèle B2B (H/F)

MISSION PRINCIPALE
Rattaché(e) à la Directrice Générale, le ou la Chargé(e) de clientèle B2B accompagne les aménageurs fonciers, lotisseurs, promoteurs immobiliers et bailleurs sociaux dans la constitution de leurs Associations Syndicales Libres, de la lettre de mission jusqu'à la tenue de la première assemblée générale.
Il ou elle est l'interlocuteur ou l'interlocutrice de référence des clients de son portefeuille. Au-delà du pilotage des dossiers, sa mission est de faire grandir chaque compte : un client satisfait confie ses opérations suivantes et recommande ASL Community à ses partenaires.

LES MISSIONS
Pilotage des dossiers
- Analyser les documents techniques transmis par les clients (permis d'aménager, plans, programmes de travaux, actes de transfert, etc.)
- Identifier les spécificités de chaque opération et les besoins associés
- Élaborer les lettres de mission et propositions commerciales adaptées à chaque opération
- Assurer le suivi des dossiers depuis la signature de la lettre de mission jusqu'à leur finalisation
- Coordonner les échanges entre les clients et les différents intervenants internes
- Veiller au respect des délais et à la qualité des prestations délivrées
- Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers dans les outils de l'entreprise (Monday, HubSpot)

Organisation et tenue des Assemblées Générales Constitutives
- Vérifier la complétude du dossier avant la convocation de l'assemblée
- Contrôler la cohérence des résolutions soumises au vote
- Vérifier les budgets prévisionnels et les documents financiers présentés aux futurs colotis
- Animer et tenir les Assemblées Générales Constitutives en visioconférence
- Formaliser les suites de l'assemblée et s'assurer de la bonne réalisation des démarches de clôture du dossier
- Organiser la passation du dossier à l'équipe B2C chargée de l'accompagnement et du suivi de l'ASL après sa constitution

Développement et fidélisation du portefeuille
- Être l'interlocuteur ou l'interlocutrice de référence des clients de son portefeuille, y compris des agences des réseaux partenaires sous convention cadre
- Détecter les nouvelles opérations chez les clients existants : programmes à venir, autres agences ou filiales d'un même groupe
- Élaborer les propositions commerciales correspondantes, assurer les relances et conduire les négociations sur ce périmètre
- Solliciter la recommandation client à chaque étape clé, en particulier à la clôture du dossier
- Réaliser des points de suivi réguliers en visio avec les clients du portefeuille
- Recueillir la satisfaction client en fin de dossier et en tirer des pistes d'amélioration

PROFIL RECHERCHÉ
Formation en immobilier, droit ou gestion (BTS Professions immobilières, licence professionnelle, licence ou master en droit, ou équivalent).
Une première expérience, y compris en alternance, en gestion de copropriété, en syndic, en étude notariale, chez un promoteur ou un aménageur est un atout. Une expérience en copropriété neuve (mise en copropriété, premières assemblées générales à la livraison) est particulièrement appréciée.

COMPÉTENCES REQUISES
Savoir-faire
- Préparation et animation d'assemblées générales
- Lecture de documents juridiques et techniques (statuts, actes, plans, budgets)
- Relation client B2B et gestion de portefeuille
- Capacité à proposer et à négocier
- Aisance avec les outils numériques, en particulier un CRM (Monday, HubSpot)
- Excellentes capacités d'analyse et de rédaction
Savoir-être
- Sens du service et de la relation client
- Organisation et rigueur
- Autonomie
- Curiosité
- Esprit d'équipe
- Force de proposition

Un parcours d'intégration progressif accompagne la prise de poste .