Agent de réservation (H/F)

Acteur reconnu du tourisme réceptif, notre structure conçoit et organise des séjours et circuits thématiques à travers les plus belles régions de France. Nous accompagnons une clientèle internationale exigeante dans la découverte du patrimoine, de la gastronomie et de la culture française, en petits groupes ou sur-mesure.

Pour préparer notre prochaine saison touristique, nous recherchons un(e) Agent / Conseiller(ère) de voyage bilingue anglais en CDD saisonnier.

Vos missions
Au cœur de notre pôle opérationnel, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients internationaux, de la première prise de contact jusqu'à la réalisation de leur séjour :

Conseil et vente : Réceptionner et traiter les demandes entrantes (téléphone et e-mail), orienter les clients vers les prestations adaptées à leurs envies et finaliser les ventes.

Gestion des réservations : Vérifier les disponibilités auprès des partenaires, saisir les dossiers et éditer l'ensemble des documents de voyage dans le respect des procédures internes.

Coordination terrain : Assurer la liaison quotidienne avec l'équipe interne et nos intervenants sur le terrain (chauffeurs, accompagnateurs, partenaires locaux) pour garantir la fluidité des prestations.

Suivi et assistance : Gérer les imprévus et les demandes de dernière minute avec réactivité, diplomatie et sens du service.

Profil recherché
Langues : Un niveau d'anglais courant à bilingue (écrit et oral) est indispensable pour échanger quotidiennement avec notre clientèle internationale (un test pratique sera réalisé lors de l'entretien).

Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation dans le tourisme (du BTS au Master), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.

Connaissances : Vous possédez une très bonne culture générale des grandes destinations touristiques françaises, de leurs sites culturels et de leurs spécificités.

Compétences techniques : Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques, les logiciels de réservation et la gestion de boîtes mail partagées.

Savoir-être : Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités en période de forte affluence tout en conservant votre bonne humeur et votre aisance relationnelle.

Conditions du poste
Contrat : CDD de 9 mois, du 01/02/2027 au 31/10/2027.

Localisation : Périphérie bordelaise.

Rémunération : 2 000 € brut mensuel.

Temps de travail & Horaires : Base 35h / semaine. Horaires variables (avec jours de repos variables en fonction du planning). Une flexibilité est demandée, incluant la possibilité de travailler jusqu'à 2 week-ends par mois